Politique de Retour

? POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – BOISREFLET

Chez Boisreflet, la satisfaction de nos clients est une priorité.
La présente politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site www.boisreflet.fr.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être neuf, non utilisé

• être retourné dans son emballage d’origine

• être complet (accessoires, notices, fixations, etc.)

• ne présenter aucune trace d’usure, de montage ou de détérioration

Tout produit retourné incomplet, endommagé, monté ou utilisé pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter Boisreflet par email à l’adresse suivante :

? contact@boisreflet.fr

En précisant :

• le numéro de commande

• le produit concerné

• le motif du retour (facultatif)

Les instructions de retour (adresse, modalités) seront communiquées par email.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux imputable à Boisreflet.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits non éligibles au retour

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• les produits endommagés après réception par le client

Ces exceptions sont précisées, le cas échéant, directement sur la fiche produit.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable à :

? contact@boisreflet.fr